propre transformation d'IBM en tant que l'approvisionnement mondial compétent et fiable partenaire (fournisseur) impliquer le raffinage et l'ergonomie du point de vue « projet » interne sur la production high-tech. Ils ont reconnu que les projets réussis ont été la clé du succès continu d'IBM. IBM avait un catalogue observé les pratiques et techniques soient efficaces sur les centaines de projets internes, both